Equipes de sucesso do cliente
Aumente a retenção e a quantidade de clientes
Conecte-se com os clientes no momento certo para provar valor, aumentar a satisfação e construir sua notoriedade.
Forneça valor para parcerias duradouras
Ofereça suporte a mais clientes e cresça mais rapidamente com agendamento fácil
Ofereça sua melhor experiência ao cliente
Faça reuniões individuais para construir relacionamentos, seja coanfitrião de reuniões com os colegas de equipe para dar suporte às necessidades dos clientes, reunir grupos para treinamento, agendar sua próxima reunião em tempo real e usar as enquetes de reuniões para reunir todos.
Permaneça na mente dos seus clientes
Automatize as comunicações antes e depois das reuniões para manter os clientes informados. Envie lembretes pré-reunião para reduzir os não comparecimentos e acompanhamentos pós-reunião para compartilhar recursos e solicitar feedback.
Ofereça suporte contínuo em escala
Permita que os clientes agendem reuniões a partir do seu site, selecionem a reunião exata de que precisam (por exemplo, debate de preços, treinamento, suporte) ou direcionem para uma central de suprimentos quando uma reunião não for necessária.
Conecte clientes com o especialista certo
Melhore seus tempos de resposta e resolução e resolva necessidades mais rapidamente. Se os clientes entram em contato por meio do seu centro de suporte ou site, você pode combiná-los com o gerente de conta ativo ou reuniões de rodízio entre os representantes de sucesso do cliente certos.
Funcionalidades do Calendly para o sucesso do cliente
Melhore os tempos de resposta
Adicione uma página de agendamento no seu site para que os clientes possam entrar em contato com você quando tiverem uma pergunta ou precisarem de suporte.
Encaminhe os clientes para o lugar certo
Selecione as solicitações recebidas e encaminhe os clientes para diferentes representantes de suporte ou para seu CSM.
Integre com o Salesforce e outros CRMs
Atualize as contas e os contatos de clientes em tempo real sem gastar tempo na inserção de dados. Agende reuniões diretamente dos registros do CRM.
Configure os fluxos de trabalho de reuniões
Envie lembretes por e-mail ou texto antes de qualquer reunião e, em seguida, faça o acompanhamento automático após a reunião para compartilhar recursos, enviar uma nota de agradecimento ou solicitar seu feedback com um questionário.
Reserve sem interromper o seu fluxo
Encontre rapidamente o link de agendamento certo no momento certo e compartilhe sua disponibilidade a partir da sua caixa de entrada, LinkedIn, ferramenta de gerenciamento de clientes e muito mais.
Fique um passo à frente com os clientes
Pule o link de agendamento quando você já tiver decidido um horário. Agende instantaneamente sua próxima reunião ou agende em nome de um colega de equipe para transferências tranquilas.
Construa sua melhor experiência
Padronize as configurações e comunicações de reuniões em toda a sua equipe e sincronize modelos de reuniões para garantir que todos sigam sua experiência do cliente ideal.
Acesse dados para continuar melhorando
Descubra as tendências de agendamento de clientes, incluindo horários e dias da semana de reuniões populares e muito mais, e ajuste sua disponibilidade.
Reúna todos os seus aplicativos
Pare de perder tempo com tarefas administrativas ou agendamento de reuniões e, concentre-se totalmente em atender seus clientes conectando suas ferramentas de CS.
Visualizar todas as integrações
“Podemos agendar reuniões com apenas alguns cliques. O Calendly também nos permitiu implementar o Gainsight, para automatizar pontos de contato, obter insights sobre nossa jornada do cliente e tomar decisões com mais embasamento.”
Coloque seus clientes no caminho para o sucesso
Baixo índice de saúde do cliente de:
Falta de transferências entre as áreas de Vendas e Sucesso do cliente
Conflitos para agendar a chamada de apresentação
Lentidão na resolução de tíquetes de suporte
Queda no engajamento
Atrasos na resposta aos clientes
Não comparecimentos e cancelamentos
Aumento de 30% na retenção
Perfeita coordenação de equipe
Seja co-organizador com sua equipe e use enquetes em reuniões
Encaminhe instantaneamente para o primeiro representante de suporte disponível
Faça reuniões em marcos importantes
Ofereça horários especiais para uma necessidade urgente
Envie lembretes e mensagens de acompanhamento automaticamente
Planos de preços
Obtenha o que você precisa para alcançar suas metas: facilite o agendamento e proporcione uma melhor experiência em reuniões para todos, enquanto integra seus aplicativos e se mantém seguro.
Quando sua equipe precisa alinhar um processo de agendamento e colaborar de maneira eficiente.
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Para equipes que precisam de segurança, controle administrativo e suporte de nível empresarial. Inclui compras de nível empresarial.
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